Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de Circular Urban y tus datos personales cuando quieras, desde la web, la app o escribiéndonos.
Esta página aplica a la app de Circular Urban (Android e iOS) y a circularurban.co. Es la misma cuenta en todos lados: al eliminarla, se elimina en todos.
Elimínala tú mismo
- Inicia sesión en circularurban.co o en la app de Circular Urban.
- Entra a Mi cuenta.
- Al final de la página, toca Eliminar mi cuenta.
- Escribe ELIMINAR para confirmar y toca Eliminar cuenta permanentemente.
Se cierra tu sesión en todos tus dispositivos al instante.
Ir a Mi cuenta¿No puedes entrar? Escríbenos
Envía un correo a soporte@circularurban.co desde el correo con el que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Te confirmamos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Escribir a soporteQué conservamos y por qué
Como plataforma de inversión, debemos conservar datos históricos para entregarlos a los organismos de control en Colombia cuando los soliciten. Por eso, aunque elimines tu cuenta, guardamos estos registros sin tus datos de contacto, solo para ese fin y por el plazo que exige la ley:
- La verificación de identidad y las declaraciones de origen de fondos y PEP (prevención de lavado de activos, SARLAFT).
- Tus contratos, participaciones y pagos (obligaciones contables y tributarias).
- Un registro de seguridad de la eliminación de tu cuenta.
Antes de eliminarla
Si tienes participaciones activas, contratos en curso o un pago pendiente, todavía no podemos eliminar tu cuenta. Escríbenos y te ayudamos a cerrarlos primero.