Una reclamación es un cobro que se le hace a la contraparte por algo que facturó de más o que incumplió. En vez de esperar a que devuelva el dinero, lo habitual es descontarlo del saldo que uno le debe. A eso se le llama compensación.

Es una forma más rápida y segura de recuperar el dinero: se cobra restando, no cobrando.

Ejemplo: al cerrar la cuenta con Wynwood, el saldo pendiente era de USD 4.020,00. Se descontó una reclamación por cobros de limpieza en exceso de –USD 1.583,96, y el pago neto efectivo fue de USD 2.436,04. La reclamación se recuperó íntegra sin necesidad de un proceso aparte.